Termeni și condiții
Ultima actualizare: 13 septembrie 2026
1. Părțile
Vânzătorul este HHS Logistics S.r.l., Str. George Barițiu Nr. 27/6, Cluj-Napoca, România, [CUI în curs de completare], distribuitor autorizat în România al liniei dermocosmetice prezentate pe site. Clientul este persoana care plasează o comandă prin canalele descrise mai jos. Plasarea unei comenzi înseamnă acceptarea acestor termeni.
2. Produsele
Produsele sunt dermocosmetice. Informațiile despre compoziție, mod de folosire și studii provin de la producător și sunt reproduse cu bună-credință. Produsele nu înlocuiesc sfatul sau tratamentul medical; în situații medicale recomandăm consultarea medicului înainte de utilizare.
3. Comanda
Coșul de pe site compune un mesaj de comandă pe care Clientul îl trimite prin WhatsApp sau email. Comanda devine fermă numai după confirmarea noastră privind disponibilitatea produselor, prețul total și termenul de livrare, trimisă pe același canal. Până la confirmare, oricare dintre părți poate renunța fără obligații.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Plata se face la livrare, către curier, sau la ridicarea personală. Costul livrării este comunicat în mesajul de confirmare, înainte ca comanda să devină fermă.
5. Livrarea
Livrarea se face prin curier, în toată România, în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare. Ridicarea personală de la sediul din Cluj-Napoca este posibilă cu programare prealabilă.
6. Dreptul de retragere
Clientul persoană fizică se poate retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, pentru produsele nedesigilate. Produsele desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014. Cererea de retragere se trimite la [email protected]; costul returului este suportat de Client, iar rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor.
7. Garanție și reclamații
Produsele livrate sunt conforme cu descrierea și în termen de valabilitate. Orice reclamație se trimite la [email protected] și primește răspuns în cel mult 30 de zile. Clientul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.
8. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.